简单评分是混乱的信号：用户如何理解房地产平台上的评分

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房地产平台作为传统房产列表的在线版本，为潜在买家和租户整合了全面信息。然而，除了照片、房产描述和价格等传统细节外，这些平台列表还包含学校评分、步行性和犯罪率等补充信息。这些信息以简单数字评分或着色地图的形式呈现，几乎没有解释性背景，暗示了从好到坏的等级制度。虽然这些评分和地图被视为不言自明的，但我的研究表明，人们对这些评分的理解存在相当大的差异。不同的用户，例如可能从相同数据中得出相反的结论。我展示了与房地产平台用户进行的32次访谈的发现。在住房决策的背景下，我发现人们 readily 推断出关于受保护群体的含义，特别是关于社区的种族构成。在线房地产平台上地图和评分的使用引发了关于其更广泛社会后果的问题和担忧。虽然房地产平台可能认为自己的角色主要是向买房、卖房和租房的人群提供信息，但我认为它们已成为一种具有重塑城市生活潜力的重要公民数据形式。一些房地产平台已经开始认识到这一点，删除有关犯罪敏感信息，并承认无法有效或负责任地提供这些信息。