协作活动中的物质调解

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技术调解者的物质特性对协作活动至关重要，但当前的协作支持范式在很大程度上未能充分利用物质调解的潜力。人机交互文献既涉及个人的物质调解，也涉及协作者之间的协调——但很少讨论物质作为人与人之间更直接的角色：其交流作用。本文对我们之前协作写作工作中的四个实证例子展开物质/语言分析，以展示工具和进行中文本的物质特性（以有计划和无计划的方式使用）如何帮助合著者在协作水平之间切换，从独立的协调活动到高度协作的共同建构活动。一方面，我们看到合著者通过物质手段成功协作；另一方面，我们看到由于当前工具的物质表现力有限而产生的挫败感。物质调解的重要性与利用其潜力的障碍之间的双重性表明，我们对物质性的概念需要深化。我们指出多模态是实现这一目标的一个机会。