获得技术自主性与社会情感支持：一项关于中国老年人为何及如何参与半熟人在线社区的案例研究

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老年人由于不愿采用主流技术以及在使用技术时面临的障碍，往往在技术参与方面得不到充分服务且被边缘化。然而，电商平台的社交功能拼小圈吸引大量老年用户。本研究调查中国老年人使用拼小圈的方式与原因，旨在揭示其底层逻辑并为老年人包容性技术设计提供启发。为此，我们进行了为期两年的混合方法定性研究，包括走查、在线观察和半结构化访谈，并使用扎根理论方法分析数据。我们发现拼小圈在中国老年人中成功的关键在于其激发技术自主性和提供社会情感支持的能力。拼小圈并非简单降低技术门槛或要求用户在平台外寻求帮助，而是基于地理位置和社会关系建立半熟人在线社区，使老年人能够实现相互技术支持。拼小圈还满足了他们的社会情感需求，如免费在线表达、记忆创造与保存、关系拓展与维护以及价值感。本研究通过强调根据老年人特定的社会文化背景和社会情感需求提升其技术自主性的重要性，为人机交互领域做出贡献。这项工作还为建设包容日益增长的老龄人口的技术提供了独特的见解和启示。