混合工作中同步交互的对称性实现是不可能的

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设计新技术以支持跨距离的同步交互，多年来一直专注于为地理上分布的行动者创造参与的对称性。同步交互在技术上已部分实现对称性（尽管多个社会、历史、政治和层级问题仍然存在），并在疫情期间远程工作技术使用量增加的实证研究中得到证实。然而，混合工作中的同步交互实现方式不同，因为一些参与者共处一地而其他人地理分布产生的不对称性为这种交互增加了更多复杂性。聚焦这一挑战，我们提出问题：在混合工作环境中，合作工作中的对称性能在多大程度上实现？我们通过审视在不同组织、活动和事件中收集的多个同步混合交互的经验示例来探索这个问题。我们发现，实现混合工作所需的努力包括额外的协调工作，用于在站点、设备和应用程序之间界定多个相互交织的工件。此外，跨站点的多个工件设置与参与者的不对称共处相结合，造成了每位参与者的技术参照框架不一致。所有混合工作参与者只能部分访问混合设置，没有一个人能访问完整设置。技术参照框架的不一致造成协作中不可逾越的差距，导致所有混合工作情境从根本上都表现为不对称关系。我们认为，通过设计尝试解决这一问题来实现混合同步交互的对称性是不可能的。相反，我们提出，混合工作合作技术的设计者应转向开发支持混合工作的工件生态学，将不对称性作为必要特征。基本上，设计策略应探索利用多种不同工件生态学的新方法，这些工件生态学是混合协作的基础。我们建议在未来的混合交互技术设计中呈现不对称条件，而不是追求对称性。