调解聊天机器人缓解在线多方隐私冲突的潜力——一项绿野仙踪研究

分享多媒体内容而不获取涉及人员的同意会导致多方隐私冲突（MPC）。然而，社交媒体平台并未主动保护用户免受MPC的发生。因此，用户转向非正式的带外通信渠道，试图缓解这种冲突。迄今为止，以往的工作侧重于硬干预，这些干预未能充分考虑上下文因素（例如，社会规范、认知 priming）或实施得太晚（即，内容已被看到）。在这项工作中，我们研究将对话代理作为协商和缓解MPC的媒介的潜力。我们设计了MediationBot，这是一个调解聊天机器人，鼓励收集同意，使用户能够解释他们的观点，并提出找到折中方案的解决方案。我们使用N=32参与者的绿野仙踪实验评估了我们的设计，发现MediationBot可以有效地帮助参与者达成协议并防止MPC。它产生了结构化的对话，参与者有明确的发言顺序。总体而言，我们的参与者认为MediationBot是有帮助的，因为它提出了有用的折中方案。我们的工作为未来设计支持社交媒体用户抵御MPC的调解代理提供了信息。