社区声音的益处：理解HCI4D中社区声音纳入的框架

社区声音在计算机支持的协同工作（CSCW）和人机交互（HCI）针对服务不足社区的工作中被广泛使用，然而该术语含义模糊，指代诸多在结合使用时最为有效的不同活动、方法及相关现象。我们主张通过对「社区」和「声音」进行更细致的理解来重新思考这一问题。基于我们自身的HCI发展（HCI4D）工作经验和现有文献，我们提出了一个框架，阐述它为那些积极将社区纳入工作的人员所带来的益处。该框架可从CSCW和HCI4D实践者的四个构成性益处来理解：（i）理解情境，（ii）产生同理心，（iii）利用本地技能和知识，以及（iv）建立信任和认同。我们反思了对这些益处的更好理解如何应用于孟加拉国女性居住的三个先前项目，并讨论了社区声音方面存在的问题和需要更多工作的必要性。最后，我们讨论了这种更详细的社区声音视角如何帮助我们理解发展背景下的权力动态和多元声音社区。