《我不断超越超越》：探讨家庭健康助理的隐形工作

家庭健康助手是为不断扩大的需要照护的成年人群体的长期照护付费专业人员。然而，尽管需求旺盛且至关重要，助手的工作却经常被照护团队忽视——这种隐形性因不适合的技术工具而得到强化。为了理解助手执行的隐形工作及其与技术设计的关系，我们采访了纽约市家庭护理机构雇用的 13 名助手。这些助手分享的例子表明，两种类型的隐形工作（即情感型和系统型）相互交织，并扩展了社会学的隐形机制（即社会文化、社会法律、社会空间）以包含社会技术。通过这些发现，我们调查了可能为这些重要的但经常被忽视的一线照护者创建的工具设计提供信息的机会、紧张和挑战。