你是人类吗？调查虚拟与人类Instagram网红的感知与评价

文献标题

Are You Human? Investigating the Perceptions and Evaluations of Virtual Versus Human Instagram Influencers

文献信息

• 主题领域: 人机交互、社交媒体营销、虚拟人影响力研究
• 关键词: 虚拟影响者, 人物头像, 社交媒体, 信任, 不适感, EEG

研究背景与问题

• 问题或挑战: 随着虚拟影响者（Virtual Influencers，VI）在社交媒体的兴起，人们对其信任度和不适感（uncanniness）与真实人类之间的差异存在争议。这些虚拟影响者虽然在外观上越来越接近人类，但在用户的信任评价及行为响应上仍显劣势。

• 重要性: 社交媒体已成为全球品牌营销的重要渠道，虚拟影响者的广泛使用不仅影响消费者购买决策，还引发了对透明度与道德问题的担忧。

• 研究动机与相关工作:

  • 以“恐怖谷效应（Uncanny Valley Effect）”为基础，探讨影响信任与行为意图的机制。
  • 现有研究集中于社交机器人和虚拟化身的设计对用户感知的影响，但尚不清楚 AI生成的虚拟影响者是否能达到类似真实人类的信任水平。
  • 开发能够揭示虚拟影响者在神经生理学上如何影响用户情感和评价的实验方法。

解决方案

• 方法或解决方案:

  • 研究目标: 通过行为问卷和脑电图（EEG）研究，比较虚拟与人类影响者在信任、不适感及行为意图上的差异，同时揭示相关神经机制。
  • 研究设计:
    1. 问卷调查（研究1）: 150名参与者就虚拟与人类影响者的Instagram帖子进行信任、不适感和推荐意图的主观评分。
    2. 脑电图实验（研究2）: 记录22名参与者在观看与评价人类和虚拟影响者时的脑电波数据，以研究事件相关电位（ERP）的差异。

• 解决方案的创新点: -首次结合行为数据分析与脑电图信号研究，探索虚拟影响者感知的神经机制。

  • 将N400和LPP电位信号作为潜在指标，用于评估虚拟影响者的不适感、信任和行为意图。

• 实施步骤及技术:

  1. 收集Instagram帖子，控制颜色和亮度，确保虚拟与人类影响者的对比公平。
  2. 问卷调查基于多项经验证的Likert量表（信任、不适感、推荐意图、人类性）。
  3. EEG实验分析ERP成分：300-500ms的N400电位与600-1200ms的LPP电位分别对应语义冲突和情感加工。

研究成果

• 具体成果:

  • 行为数据: 虚拟影响者显著低于人类影响者的信任评分和推荐意图，同时具备更高的不适感。
  • EEG信号:
    • N400电位更强烈用于虚拟影响者，与不适感和推荐意图存在关联。
    • LPP电位更强烈用于人类影响者，与推荐意图正相关。

• 与现有方案的比较:

  • 提供了比纯行为方式更深入的神经机制解释，支持将N400和LPP用于营销活动的潜在指标。

• 实验或评估结果:

  • 研究支持先前文献关于虚拟影响者较低信任度的结论，同时揭示不同电位信号与人类性和行为意图之间的关系。
  • EEG结果证明虚拟影响者在情绪与语义加工领域的显著差异。

• 局限性与未来方向:

  • 进一步研究可探讨文化和人口学变量对虚拟影响者感知的影响。
  • 探索N400是否能反映虚拟与人类设计的程度和不匹配。
  • 对虚拟影响者相关的伦理问题进行详细研究，并制定监管政策以提高透明度和道德标准。