为单侧耳聋设计和评估可穿戴辅助设备的用户体验

文献标题

asEars: Designing and Evaluating the User Experience of Wearable Assistive Devices for Single-Sided Deafness

文献信息

• 主题领域: 可穿戴辅助设备设计与用户体验评估
• 关键词: 单侧耳聋, 助听设备, 辅助技术, 社会接受性, 自我污名, 用户体验, 骨传导

研究背景与问题

• 问题与挑战: 单侧耳聋 (SSD) 会显著限制患者在社交环境中的参与，主要困难包括无法听到耳聋一侧的声音、在嘈杂环境中听力受限及无法判断声音来源方位。尽管现有助听器（如CROS助听器）能够改善这些问题，但其接受率仅为4%，原因可能包括佩戴舒适性差、外观问题以及社会接受性低。此外，此类设备可能将隐性残疾暴露给公众，引发自我污名。
• 重要性: SSD影响患者的社交参与、自信心及生活质量，研究和设计更为可接受的辅助设备对于改善患者日常生活具有重要意义。
• 研究动机与相关工作: 当前研究主要关注设备的功能性改善，但针对佩戴性、外观及社会接受性等因素的分析较少。本研究旨在通过设计更为可接受的辅助设备，揭示影响SSD患者使用辅助设备的长期用户体验因素，并弥补现有文献的研究缺口。

解决方案

• 方法或解决方案: 本研究提出了一种基于骨传导且与普通眼镜结合使用的辅助设备，称为“asEars”。这种设备通过调整骨传导扬声器与耳廓的接触位置，将耳聋侧的声音传导至正常听力一侧。
• 创新之处:
  • 创新设计：设备作为眼镜的一部分而非传统助听器，提升了社会接受性。
  • 使用骨传导：避免耳塞式助听器对正常耳的声音干扰，同时提高舒适性。
  • 可调节性：骨传导扬声器的位置和角度可以根据用户需求调整。
• 实施步骤与技术:
  1. 原型设计: 三次迭代从概念模型到用户可调节的设备，包括集成电子元件到普通眼镜的设计。
  2. 用户研究: 招募10位SSD患者，通过为期4周的对比试验，将该设备与CROS助听器进行比较。
  3. 数据收集与分析: 数学建模结合每日问卷和用户体验调查，分析设备的有效性、舒适性及社会接受性。

研究成果

• 具体成果:
  • asEars与CROS助听器相比更具效能和自然性，但在舒适性和声音疲劳方面略逊色。
  • 用户对设备的满意度受有效性、自然性和观众影响等因素显著影响。
  • 设备的社会接受性因个人偏好（如自我污名）而有所不同，但asEars的设计整体能提升社会接纳度。
• 与现有解决方案的对比及优势:
  • 相较于CROS助听器，asEars通过骨传导提供声音传输，不堵塞正常耳道，减少听力损失，用户还能同时佩戴耳机等其他设备。
  • 外观设计更贴近主流设备，部分用户减少了被社会评判的担忧。
• 实验或评估结果:
  • asEars在第二周（用户更为熟悉设备时）的整体满意度明显高于传统CROS助听器。
  • 用户体验分类识别出全职和部分使用者的差异，为未来设备改进提供了方向。
• 局限性与未来方向:
  • 局限性:
    • 样本数量较少且缺少女性样本，可能导致偏差。
    • 产品为研究原型，舒适性受设计约束影响。
    • 长期使用体验（如超过4周）未充分研究。
  • 未来方向:
    • 提升设备舒适度，如检测骨传导设备过度压力。
    • 探索性别差异对设备接受度的影响。
    • 实现从部分使用到全职使用的用户体验提升。
    • 考察用户背景因素对设备接受度的作用。

通过本研究，设计师可以更好理解影响SSD患者接受辅助设备的因素，为创新型可穿戴辅助设备的开发提供实用参考，最终帮助患者更好地融入日常生活。