街头智慧：智能扬声器与人类帮助在公共贫民区设置中的对比

本文探讨了在贫民窟公共空间这一具有挑战性的环境中使用对话式语音问答系统的情况。这项工作的主要部分是比较给定响应的来源和速度，即机器驱动且即时的响应或人力驱动且延迟的响应。我们通过两个阶段、多地点的部署来研究这些维度。我们报告了一个帮助改进系统的试点部署，以及在一个大型孟买贫民窟中安装了每种类型的九个系统，为期40天的第二次部署，产生了超过12,000个查询。我们介绍了对两个问答语料库进行详细分析和比较的发现；讨论了这些见解如何有助于改进机器驱动的智能扬声器；并强调了在贫民窟环境中多地点公共语音装置的潜在益处。