电子邮件让你出汗：使用热成像检查电子邮件中断和压力

工作场所环境的特点是频繁的中断，这可能导致压力。然而，由于中断导致的压力通常是通过自我报告获得的，这可能会受到记忆和情感偏见的影响。在本文中，我们使用热成像系统来获得压力的客观衡量标准，并研究在高中断和低中断环境中的人格差异。由于电子邮件是工作场所中断的主要来源之一，我们在受控办公室环境中研究了63名参与者在两种不同电子邮件环境下的多任务处理情况：批量处理电子邮件或频繁中断。我们发现，在神经质得分高的人在批量环境中比神经质得分低的人显著更紧张。压力更大的人更快地完成电子邮件。最后，通过对电子邮件文本进行语言查询词计数，我们发现，在多任务环境中压力更大的人会在电子邮件中使用更多的愤怒词汇。这些发现有助于澄清先前关于电子邮件批量处理和压力的矛盾结果。