实时拼车服务中社会和文化资本发展的支持

今天的运输系统和技术有可能改变个人从其社交网络和环境中获取资源的方式。然而，尚不清楚可以获取哪些类型的资源以及技术如何支持这些努力。我们通过研究实时拼车系统领域的这些问题来解决这一差距。我们介绍了两项定性研究的见解：（1）对13名优步司机进行的一系列半结构化访谈和（2）对13名优步乘客进行的一系列半结构化访谈。我们的结果显示，司机和乘客通过相互之间的互动以及与在线平台的互动，获取并受益于信息资源、情感资源和工具性资源，以及文化交换。我们认为，这些互动可以支持社会资本和文化资本的发展。我们讨论了在劳动力背景下的研究发现，并为车内社交和文化体验的设计以及GPS和基于位置的服务等技术如何支持司机为乘客提供的额外情感、社交和文化劳动提出了设计启示。