《意外获得的可访问性》：残障人士使用语音控制的智能个人助手

从可访问性的角度来看，语音控制的基于家庭的智能个人助手（IPAs）有可能大大扩展语音交互，超越语音输入和屏幕阅读器输出。为了研究现成的IPAs（例如Amazon Echo）的可访问性，并了解残疾用户如何使用这些设备，我们进行了两项探索性研究。第一项较为广泛的研究是对346篇包含残疾用户的Amazon Echo评论的内容分析，而第二项研究则更具体地关注视力障碍用户，通过与16名当前使用基于家庭的IPAs的用户的访谈。研究结果表明，尽管存在一些可访问性挑战，但具有各种残疾的用户正在使用Amazon Echo，包括用于出乎意料的情况，如言语治疗和照顾者支持。对于视力障碍用户而言，更丰富的基于语音的应用程序和提高可发现性的解决方案将特别有用。这些发现应为未来关于可访问的基于语音的IPAs的工作提供信息。