Twitch微社区中的志愿者管理员：他们如何参与，所扮演的角色以及他们经历的情感劳动

能够进行实时文字对话是直播平台的一个重要功能。这些文字内容的管理在很大程度上依赖于无偿志愿者的工作。本研究报道了对20位Twitch微社区管理员的访谈，这些微社区是指围绕单一或一组主播建立的频道，而不是事件的广播。该研究确定了人们如何成为管理员，他们不同的管理风格以及与工作相关的困难。除了处理负面内容的困难外，管理员还与主播和观众有着复杂的个人关系，在这种关系中，情感劳动、体力劳动和娱乐之间的界限交织在一起。