嘿，谷歌，我能问你一些私事吗？

现代语音激活的虚拟助手允许用户通过不同的输入模式和设备分享和询问可能被视为个人的信息。使用Google Assistant，本研究考察了模式（即语音与文本）和设备（即智能手机与智能家居设备）的差异是否会影响用户在尝试从语音助手检索敏感健康信息时的感知。本研究的主要发现表明，与文本相比，语音交互显著增强了语音助手的社会存在感，但仅当用户索要不太敏感的健康相关信息时。此外，当个人报告较少的隐私担忧时，与文本相比，语音交互通过增加社会存在感引发了对语音助手的积极态度，但仅在信息敏感度低（而非高）的情况下。与模式不同，设备差异无论是在询问的健康信息敏感度水平还是个人隐私担忧水平上，对语音助手的态度都没有产生显著影响。