使用对话智能支持工作场所的脱离与重新融入

研究表明，生产力受个人在一天结束时从工作中分离出来并在第二天返回时重新投入的能力的影响。在本文中，我们探讨了以个人的工作相关任务或情绪为中心的结构化对话在帮助他们完成分离和重新投入过程中的作用。我们的研究以SwitchBot为驱动，这是一种对话机器人，在员工的工作日开始和结束时与其互动。在初步验证了分离和重新投入对话框架的设计后，我们对34名信息工作者进行了为期14天的实地研究。我们发现，员工在下班后发送的电子邮件较少，并且他们在上班后的第一个小时中使用生产力应用程序的时间比例比平时使用SwitchBot时要大。此外，我们发现，当对话集中在工作相关的情绪上时，生产力的提高会得到更好的维持。我们的结果表明，对话机器人可以成为帮助工作场所分离和重新投入的有效工具，并帮助人们成功地利用工作时间和非工作时间。