在线上见面的祖父母和孙子孙女：物质事物在远程环境中的作用

文献标题

Grandparents and Grandchildren Meeting Online: The Role of Material Things in Remote Settings

文献信息

• 主题领域: 人机交互 (HCI) 与远程交互设计
• 关键词: 跨代关系, 在线会议, 视听通信, 材料性, 物品, 空间

研究背景与问题

• 问题发现: 祖父母和孙辈在物理距离受限情况下仍希望保持联系，但现有视听工具可能不足以满足他们的需求，尤其是在互动性和连接感方面。研究揭示了在远程设置中，“物品”和“空间”如何成为维系跨代关系的重要元素。
• 重要性: 跨代关系具有特殊意义，这种联系的维持对双方的心理健康和家庭网络至关重要。在全球疫情背景下，许多家庭不得不依赖在线工具进行交流，探索如何优化这种交流方式具有广泛的社会意义。
• 研究动机与相关工作: 现有研究中较少探讨非人类行为体（如物品或空间）在远程交流中的角色。尽管已有设计尝试通过系统和设备加强远程互动，但仍缺乏对用户自发创造性实践的深入理解。

解决方案

• 方法或解决方案: 作者使用定性在线问卷调查(n=85)，询问祖父母和孙辈在物理距离受限情况下的跨代沟通实践。随后采用行动网络理论(ANT)作为分析框架，探索人类与非人类行为体之间的关系及其分布的行为能力。
• 创新之处: 强调物品和空间的角色，并揭示非人类行为体在促进互动中的代理性和影响力。这种方法超越了传统的设备功能层面，关注复杂网络中各行为体的动态关系。
• 实施步骤与关键技术:
  • （1）设计问卷：问卷分为三个主题块，分别涉及远程交流内容、物品的使用及联系的变化。
  • （2）数据采集：通过GDPR合规的在线平台LimeSurvey进行问卷收集。
  • （3）数据分析：基于行动网络理论，分析人类和非人类行为体的角色及影响力，提取物品和远程设置中的意义转化。

研究成果

• 具体成果:

  • 确定了远程会议中涉及的多样化活动（例如交谈、展示物品、共同游戏等）以及这些活动所依赖的物品（如玩具、书籍、电子作业）和空间（如房间、花园）的角色。
  • 阐明了非人类行为体在远程会议中如何充当“中介者”和“媒介者”，从而影响互动体验。
  • 发现了在线互动期间催生的新实践，以及这些实践如何在物理见面后继续存在。
  • 突出了在线会议的局限性，例如身体接触和情感层面的欠缺。

• 与现有解决方案的优势:

  • 提供了一个关于远程设置中“物品”与“空间”的新观点，补充了现有技术设计中对用户行为和创造性实践的忽略。
  • 强调了用户自发的参与方式和个性化实践，而非局限于系统预定的功能和活动。

• 实验或评估结果:

  • 无数的用户实践显示了物品在远程互动中的深度渗透和重要作用。例如，用玩具吸引孙辈的注意力，或数字作业支持共同学习。
  • 人类和非人类行为体的动态变化促进了在线会议的创造性和互动性，其中部分实践对疫情后的物理会议也产生了持续影响。

• 局限性与未来方向:

  • 局限性: 数据主要来源于奥地利地区，参与者大多为祖父母（68个问卷），孙辈比例较少（17个问卷），存在群体分布不均的问题。此外，本研究依赖个人主观叙述，无法量化结果或推及所有文化背景。
  • 未来方向: 探索更广泛的文化群体的远程互动实践；进一步研究物品和空间如何创造长期的跨代联系，并设计支持这种联系的混合型互动技术。

设计敏感性与启示

1. 时间轨迹: 设计应关注物品如何跨越在线和离线环境，以及它们在不同时空中如何在关系中变得重要。
2. 空间轨迹: 研究与设计可探索动态空间配置，使线上会议不仅局限于某一固定场所，更能动态地融合家庭日常环境。
3. 代理性: 设计可关注人类和非人类行为体的角色互换，同时创造新的体验和独特场景。
4. 重复谈判: 研究和设计需要接纳实践的不稳定性，为不断变化和不断谈判的在线关系提供支持。
5. “另类”会议: 设计不应该仅尝试替代实体会议，而是应探索具有创新性和混合性质的“其他”会议形式，以为不同代际创造全新的互动体验。