传达：探索聊天机器人中上下文视图的使用

基于文本消息的对话系统，俗称聊天机器人，最近经历了巨大的增长。最近关于评估聊天机器人的研究发现，聊天机器人的理解状态（也称为上下文）与用户对聊天机器人理解的感知之间存在不匹配。用户发现很难使用聊天机器人完成复杂任务，因为用户不确定聊天机器人的智能水平和上下文状态。在这项工作中，我们提出了Convey（CONtext View），这是一种添加到聊天机器人界面的窗口，显示对话上下文并提供与上下文值的交互。我们对16名参与者进行了Convey的可用性评估。参与者更喜欢使用带有Convey的聊天机器人，并发现它比没有Convey的默认聊天机器人更容易使用、精神负担更小、速度更快且更直观。论文以Convey提供的设计影响讨论结束。