用户体验设计的阴暗(模式)面

对参与用户体验（UX）实践复杂性的批判性学术研究的兴趣正在迅速增长，然而，目前尚缺乏描述和评估实践中批判性的词汇。在本文中，我们概述并探讨了一个特定的伦理现象——“黑暗模式”的局限性，在这种模式中，用户价值被股东价值所取代。我们收集了从业者识别的黑暗模式示例，并进行了内容分析，以确定这些示例中包含的伦理问题。该分析揭示了从业者经常在“黑暗模式”这一总称下混淆的广泛伦理问题，同时也强调了一个共同的担忧，即UX设计师可能很容易成为操纵性或不合理说服行为的同谋。我们最后讨论了对UX设计师教育和实践的影响，并提出扩大用户体验伦理研究的建议。