设计技术以促进家庭健康助手的平等

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HCI研究人员越来越多地研究技术如何改善边缘化工人生活的问题。我们通过在纽约市进行的一项定性研究探讨了这个问题，研究对象是家庭健康护理员，这是一群脆弱的一线护理人员，他们的工作报酬低且压力大，经常涉及生死攸关的情况。为了引发护理员及其主管对技术干预如何有助于护理员迈向更好未来的想法，我们创建了一个以护理员需求为中心的设计挑衅，并提出了在家庭护理生态系统中为他们提供更公平角色的建议。与16名护理员、护士和护理员协调员的设计会议结果揭示了这一复杂生态系统中固有的伦理和实用困境，并表明为公平设计技术需要关注结构性问题，而不仅仅是工人表达的需求。我们通过以社会正义为导向的交互设计视角分析了我们的发现，并讨论了我们的工作如何扩展了该框架中的关键策略。