支持远程向导协助视障人士有效室内导航的策略

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视障人士通常需要视觉引导者的移动辅助，但这些引导者并不总是可用的。最近的技术进步为视觉引导服务开辟了新的方向，通过音频/视频通信从远程工作者网络中分配引导者以提供实时帮助。然而，关于远程引导者应具备的支持特征或在没有必要专业知识的情况下进行引导实践中遇到的挑战，人们知之甚少。为了推荐有助于建立成功的远程视觉引导平台的支持策略，本文提出了一项比较研究，研究了在远程场景中招募的受过训练和未受过训练的视觉引导者在帮助视障人士进行室内导航方面的表现。作为这项研究的结果，我们提供了对HCI设计机会的更深入理解，以支持远程引导者的需求，使他们的协作努力和环境知识影响用户体验。根据我们的经验洞察，我们建议通过以下方式发展远程引导者的专业知识：a) 初步引导合作意识 b) 口头描述方法指南，以及 c) 补偿环境知识不足的方法。