改进瑞士互联网投票界面的可用性和用户体验

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在瑞士，高达20%的居民选票和高达70%的缺席选票是通过在线方式进行的。瑞士系统旨在通过不同的验证代码提供个人可验证性。选民必须自行进行验证，因此界面的可用性和用户体验变得非常重要。为了提高可用性，我们首先对12位人机交互专家进行了评估，以发现瑞士互联网投票界面的可用性弱点。根据专家们的发现、相关工作以及一项有36名参与者进行的探索性用户研究，我们提出了一项重新设计，该重新设计在一项有49名参与者进行的用户研究中得到了评估。我们的研究证实，重新设计确实将错误投票的检测率提高了33%，并增加了选民的信任和理解。我们的研究还为设计可验证的电子投票系统提供了重要的经验教训。