在医院中使聊天成为常态：探索护士对聊天的使用

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在本文中，我们研究了印度护士使用WhatsApp的情况。在全球范围内，个人聊天应用程序在职场上引起了轰动，医疗保健也不例外。在医院环境中，这引发了关于如何将聊天应用程序整合到医院工作中以及使用此类个人工具工作的后果的问题。为了解决这些问题，我们在一家大型多专科医院进行了一项关于护士工作中聊天使用的民族志研究。通过研究聊天如何嵌入医院工作，而不是专注于个人工具的个人使用，我们对工作场所个人工具的采用提供了新的见解——特别是当这些工具被采用并用作组织工具时会发生什么。通过这样做，我们阐明了它们对隐形工作[77]的影响以及工作如何渗透到个人时间中，以及技术使用中的等级和权力如何发挥作用。因此，我们指出了在研究个人工具对工作的影响时，超越知识工作者的个人采用的重要性。