考虑能力敏感设计中边缘化社区的（Dis）优势

文献标题

Accounting for (Dis)advantages in Capability Sensitive Design for Marginalized Communities

出版信息

• 主题领域: 扩展能力敏感设计（Capability Sensitive Design, CSD），以解决边缘化社区中的系统性障碍和促进因素。
• 关键词: 能力敏感设计，腐蚀性劣势，肥沃功能，边缘化社区，参与式设计，新移民技术，系统性障碍，人机交互（HCI），福祉，公平。

背景与问题

• 问题/挑战: 现有的能力敏感设计（CSD）方法未能考虑能力之间的相互依赖性，限制了其解决连锁劣势（腐蚀性劣势）或放大连锁优势（肥沃功能）的能力。
• 重要性: 解决这些相互依赖性对于设计能够有效支持边缘化社区的技术至关重要，这些社区通常面临系统性障碍的叠加，限制了福祉的提升。
• 动机与相关工作: 之前关于CSD和能力方法（Capability Approach, CA）的研究主要集中于将抽象价值转化为设计需求，但并未系统性地解决能力之间的交互问题。参与式设计（Participatory Design, PD）和以用户为中心的设计（User-Centered Design, UCD）虽然用于社区参与，但缺乏解决系统性相互依赖性的结构化框架。

解决方案

• 提出的方法: CSD-Cascade，一种扩展CSD的结构化工作流程，将腐蚀性劣势、肥沃功能和转换因素纳入设计过程。
• 创新点:
  1. 将腐蚀性劣势和肥沃功能作为明确的设计考量。
  2. 提供一个结构化的迭代工作流程，用于识别和解决能力相互依赖性。
  3. 将参与式设计与CSD结合，揭示系统性杠杆点并定义可操作的设计需求。
  4. 通过一个针对加拿大新移民的健康导航应用案例研究展示该方法。
• 流程与关键技术:
  1. 概念调查: 确定利益相关者，调整Nussbaum的能力框架以适应社区背景，并定义初步能力优先级。
  2. 实证调查: 使用参与式方法（如访谈、共同设计工作坊）绘制能力相互依赖性，识别腐蚀性劣势和肥沃功能，并揭示转换因素。
  3. 技术调查: 将调查结果转化为设计需求，开发并评估原型，通过社区反馈迭代优化功能。

结果

• 具体发现:
  • 识别了两个主要的腐蚀性劣势：对政治和物质环境缺乏控制，以及缺乏社会联系。
  • 发现社会联系是最具肥沃性的功能，能够积极影响多个其他能力。
  • 在新移民应用中记录了436个计划创建和344个计划完成，其中89.8%被标记为有助于支持能力。
  • 43个计划被识别为肥沃计划，同时惠及多个能力。
• 相较基线的优势: CSD-Cascade明确绘制了能力相互依赖性，与传统CSD、PD或UCD方法相比，能够实现更有针对性的干预，这些传统方法通常将能力视为孤立的。
• 实验/评估:
  • 通过访谈50名新移民和16名组织代表，识别能力优先级和相互依赖性。
  • 组织了29名参与者的共同设计工作坊，以优化设计需求。
  • 在一个为期8周的实地研究中部署了新移民应用，39名活跃参与者使用了该应用，并进行了使用分析和研究后访谈。
  • 使用主题分析和排序聚合评估能力差距、肥沃功能和转换因素。
• 局限性与未来工作:
  • 参与者招募中的性别比例失衡（32名女性，17名男性）。
  • 除内容策划外，某些能力（如社会联系）未能充分整合到应用功能中。
  • 未来工作应探索基于通用和社区衍生指标对现有新移民工具进行基准测试。

总结

本文提出了CSD-Cascade，一种扩展能力敏感设计（CSD）的方法，将腐蚀性劣势、肥沃功能和转换因素纳入设计过程，以解决边缘化社区中的系统性相互依赖性。通过参与式设计和迭代优化，作者开发并评估了新移民应用，一种面向加拿大新移民的多语言资源导航工具。结果表明，该应用能够解决能力优先级，促进肥沃功能，并支持连锁福祉的改善。CSD-Cascade提供了一种结构化的端到端方法论，用于设计能够在边缘化背景中提升公平性和福祉的技术。