理解无障碍实践如何影响混合能力虚拟协作团队的团队工作

文献标题

Understanding How Accessibility Practices Impact Teamwork in Mixed-Ability Teams that Collaborate Virtually

出版信息

• 主题领域: 虚拟协作环境中的无障碍性与团队合作。
• 关键词: 无障碍实践、混合能力团队、虚拟协作、盟友关系、团队动态、生产力、参与度、团队情谊、便利措施、包容性规范。

背景与问题

• 问题/挑战: 现有研究主要关注无障碍性障碍和实践，但尚未探讨这些实践如何影响混合能力虚拟团队中的更广泛团队动态，例如生产力、参与度和团队情谊。
• 重要性: 理解这些动态对于改善协作并在日益虚拟化的工作环境中促进包容性至关重要。
• 动机与相关研究: 之前的研究已识别出虚拟协作中的无障碍性障碍，例如冲突的访问需求和污名化，但尚未研究无障碍性实践如何塑造团队的集体过程。关于多样化团队合作的研究强调了多样性的双刃剑性质，但混合能力团队仍然是一个未被充分探讨的领域。

解决方案

• 提出的方法: 对18名参与者（12名残障人士，6名非残障人士）进行半结构化访谈，调查无障碍性实践如何影响混合能力虚拟团队中的团队合作维度——生产力、参与度和团队情谊。
• 创新性:
  1. 证明无障碍性实践积极塑造了团队的融洽关系、生产力和参与度。
  2. 揭示了无障碍性实践引入的情感和人际挑战，例如在同理心与责任之间的平衡。
  3. 提供了团队实践建议以及虚拟协作工具设计机会，以支持混合能力团队合作。
• 程序与关键技术:
  • 使用筛选调查从不同领域招募参与者。
  • 进行60分钟访谈，重点关注团队合作维度与无障碍性实践。
  • 通过归纳性主题分析识别参与者经验中的模式和主题。

结果

• 具体发现:
  • 无障碍性实践通过使残障话题对话常态化和营造安全环境来增强团队融洽关系。
  • 对访问需求的共同理解改善了协调性和生产力。
  • 不可访问的工具对非残障团队成员造成情感压力并导致任务分配不均。
  • 缺乏明确期望的便利措施引发了关于责任的挫败感。
  • 残障团队成员因管理对其使用便利措施的看法而面临情感压力。
  • 非残障参与者将盟友关系视为一种通过团队文化持续学习的过程。
• 相较基线的优势: 突出了无障碍性实践的关系性和团队整体影响，扩展了之前仅关注个体经验的研究。
• 实验/评估: 对来自教育、技术、非营利工作和研究等领域的混合能力团队参与者进行半结构化访谈。分析重点为生产力、参与度和团队情谊。
• 局限性与未来工作:
  • 非残障参与者和特定残障群体的代表性有限。
  • 依赖自我报告经验，而非观察性或纵向数据。
  • 未来研究可探索其他团队合作维度，例如领导力，并比较混合能力团队与非混合能力团队。

摘要

本研究探讨了无障碍性实践如何影响混合能力虚拟团队中的团队合作，重点关注生产力、参与度和团队情谊。研究发现，无障碍性实践不仅提供了访问支持，还积极塑造了团队动态，带来了诸如增强融洽关系和协调性等益处，同时也引入了情感压力和责任紧张等挑战。非残障参与者将盟友关系描述为一种通过与残障团队成员协作而学习的技能。本研究提供了团队实践建议以及虚拟协作工具设计机会，以解决这些挑战并支持包容性团队合作。此项工作将无障碍性实践重新定义为在虚拟协作环境中促进强大团队合作的基础。