短暂性非使用：移民者如何经历数字断连

文献标题

Transient Non-Use: How People in Migration Experience Digital Disconnection

出版信息

• 研究领域: 人机交互（HCI）与迁移相关的ICT使用与非使用。
• 关键词: ICT非使用，迁移，数字断连，社会技术系统，监控，数字不稳定，过渡理论，跨境，人机交互，断连设计。

背景与问题

• 问题 / 挑战: 现有的HCI研究强调移民对ICT的采用与使用，但忽视了ICT非使用的动态，包括因系统性障碍导致的非故意断连以及有意的规避行为。
• 重要性: 理解ICT非使用对于设计能够解决移民面临的脆弱性和风险（如监控、剥削和系统性排斥）的系统至关重要，而非将非使用视为一种失败。
• 动机与相关研究: 之前的研究探讨了移民在迁移过程中如何利用ICT进行连接、导航和适应，但针对非使用的研究有限，尤其是在高风险环境（如美墨边境）。非使用的基础分类（例如Satchell和Dourish）强调了脱离，但缺乏对迁移特定条件的应用。本研究通过将非使用置于迁移过渡和系统性权力动态中来弥补这一空白。

解决方案

• 提出的方法: 本研究通过访谈调查移民中的ICT非使用行为，应用Ruthven的过渡理论（理解、协商、解决）以及Satchell和Dourish的非使用分类来分析模式和影响。
• 创新点:
  1. 将非使用的概念扩展到迁移背景，展示其作为一种保护策略和应对系统性排斥的功能。
  2. 将非使用与过渡阶段相连接，强调信息需求和风险如何随时间演变。
  3. 提出设计原则，将非使用视为一种合法且可预测的状态，而非失败。
  4. 突出依赖于持续数字存在的迁移基础设施的结构性脆弱性。
• 研究程序与关键技术:
  • 在2025年2月至5月期间，于德克萨斯州埃尔帕索对32名移民进行了30次半结构化访谈。
  • 使用归纳开放编码和主题分析识别ICT非使用模式。
  • 分析非使用在三个过渡阶段（理解、协商、解决）和六种非使用类型（流离失所、失望、被剥夺权利、采用滞后、不感兴趣、主动抵制）中的表现。
  • 基于观察到的非使用实践制定设计原则。

结果

• 具体发现:
  • 确定了三种主要的ICT非使用类型：设备非使用（例如丢失、盗窃、损坏、没收）、信息非使用（例如错误信息、语言障碍、机构不透明）和保护性非使用（例如删除数据、避免可见性、限制互动）。
  • 非使用受到系统性障碍、权力动态以及管理安全和隐私的有意策略的影响。
  • 应对策略包括借用设备、注销账户以及删除敏感数据。
• 相较基线的优势:
  • 提供了对非使用的细致理解，将其视为一种理性且受情境影响的响应，而非缺乏访问或知识。
  • 扩展了HCI设计框架，将断连作为一种正常且可预测的状态。
• 实验 / 评估:
  • 数据通过访谈从多种背景的移民（例如委内瑞拉、墨西哥、厄瓜多尔、尼日利亚）中收集，这些移民经历了美墨边境的迁移。
  • 访谈时长为30至75分钟，分析了ICT非使用的主题。
  • 研究结果在迁移特定风险和系统性限制的背景下进行了分析。
• 局限性与未来工作:
  • 地理范围有限（德克萨斯州埃尔帕索）以及参与者的多样性可能无法涵盖所有迁移背景。
  • 未来工作可以探索其他迁移走廊中的非使用，并研究断连对重新安置和整合的长期影响。

总结

本文研究了移民中的ICT非使用行为，揭示了系统性障碍、风险以及有意策略如何在迁移过程中塑造数字断连。通过将非使用置于Ruthven的过渡阶段和Satchell与Dourish的分类中，研究强调了非使用既作为一种保护策略，又作为对系统性排斥的响应的功能。研究结果强调了HCI系统需要预见并适应断连，提出了设计原则，优先考虑韧性、恢复能力以及跨缺席时期的访问性。本研究通过将非使用重新定义为一种有意义且情境化的响应，为设计更具包容性和伦理性的社会技术系统提供了重要启示。