监控、疏离、舆论攻击与破坏罢工：数字技术如何助长反工会行为

文献标题

Surveillance, Spacing, Screaming and Scabbing: How Digital Technology Facilitates Union Busting

出版信息

• 主题领域: 数字技术在雇主反工会化组织中的作用。
• 关键词: 工会破坏、工作场所技术、监控、劳动组织、反组织、数字通信、劳动过程、替代工人、宣传、隔离。

背景与问题

• 问题/挑战: 尽管公众对工会的支持率很高，美国的工会会员人数仍然较低，原因是雇主通过反工会化组织策略进行打压，这些策略越来越多地借助数字技术实现。现有研究尚未系统分析技术如何被用来对抗工会化。
• 意义: 理解这些策略对于设计有效的工具和策略支持劳动组织，以及反击数字化工作场所中雇主的压制行为至关重要。
• 动机与相关研究: 先前的人机交互（HCI）和劳动研究探讨了工作场所技术、零工经济和算法管理，但尚未全面研究数字工具如何被用来压制工会化。本论文基于这些研究基础，识别多个案例中的重复性技术策略。

解决方案

• 提出的方法: 一个框架识别了技术促进工会破坏的四种重复性策略：监控（Surveillance）、隔离（Spacing）、宣传（Screaming）和替代工人（Scabbing）。
• 创新点:
  1. 系统性识别雇主用来反工会化的四种独特但相互关联的策略。
  2. 基于三个不同工作场所（亚马逊、星巴克、波士顿大学）的案例研究进行归纳。
  3. 将劳动过程理论与人机交互视角结合，分析工会破坏策略如何明确嵌入工作场所技术。
  4. 为设计支持工人的技术和抵制数字化反组织策略提供启示。
• 程序与关键技术:
  • 基于数字技术在反组织中的重要作用选择案例。
  • 分析142份文件，包括法律档案、新闻报道和第一手资料。
  • 使用迭代过程对策略进行编码和分类，该过程受到劳动组织经验和现有学术研究的启发。

结果

• 具体发现:
  • 识别了四种策略：
    1. 监控（Surveillance）: 监视工人的行为和通信，预测工会化风险，并针对支持工会的员工进行报复。
    2. 隔离（Spacing）: 使用技术在物理和数字上隔离工人，限制集体沟通的机会。
    3. 宣传（Screaming）: 通过电子邮件、应用程序和通知等数字渠道放大反工会宣传。
    4. 替代工人（Scabbing）: 利用数字工具替代工会化劳动力、重新分配工作或雇佣替代工人。
  • 这些策略相互强化，形成了一个系统性的数字化反组织机制。
• 相较基线的优势: 本研究超越了单一案例分析，通过识别不同背景和行业中的重复模式，提供了一个理解技术促进工会破坏的通用框架。
• 实验/评估:
  • 亚马逊、星巴克和波士顿大学的案例研究。
  • 分析监控系统、排班软件和通信平台等数字工具。
  • 评估指标包括策略出现的频率及其在压制工会化中的相互作用。
• 局限性与未来工作:
  • 研究集中于美国劳动环境；需要进一步国际验证。
  • 依赖公开文件，可能遗漏未记录的事件。
  • 未来工作应探索工人主导的抵抗策略，并设计干预措施以对抗这些策略。

摘要

本文识别了四种关键策略——监控（Surveillance）、隔离（Spacing）、宣传（Screaming）和替代工人（Scabbing），雇主通过数字技术使用这些策略来压制工会化。基于亚马逊、星巴克和波士顿大学的案例研究，作者展示了这些策略如何单独运作以及协同作用以削弱集体组织。研究结果强调了设计支持工人的技术干预、加强工作场所隐私保护以及对抗工会破坏实践系统性嵌入的重要性。本研究为未来支持数字化环境中的劳动组织的研究和设计提供了基础。