中介城市社会邂逅——与青少年共同设计机器人街道家具

文献标题

Mediating Urban Social Encounters – Co-Design of Robotic Street Furniture with Adolescents

出版信息

• 主题领域: 机器人街道家具在促进青少年在公共空间中的社会互动中的设计与作用。
• 关键词: 机器人街道家具，青少年，公共空间，共同设计，社会互动，戏剧化方法，人机交互，投机性设计，参与式设计，城市技术。

背景与问题

• 问题/挑战: 由于数字化隔离和对城市设计影响的有限性，青少年在公共空间中进行自发性社会互动面临越来越多的挑战。现有的公共空间机器人系统通常以功能性为主，而非社会性，对于机器人如何调解人际互动，尤其是针对青少年的研究仍然较少。
• 重要性: 解决青少年的社会隔离问题对于促进幸福感、社会韧性和民主参与至关重要。公共空间为偶然的相遇提供了独特的机会，这对这一年龄段尤为宝贵。
• 动机与相关研究: 人机交互（HCI）和人机关系（HRI）的先前研究已探索了在受控或半公共环境中的社交机器人，但大多忽略了青少年以及公共空间的社会情感维度。机器人的独特特性，如持久性和非评判性，表明其在调解人际互动方面的潜力，但从青少年视角出发的研究仍然不足。

解决方案

• 提出的方法: 采用基于戏剧的共同设计过程，邀请青少年共同设想并演绎促进公共空间社会互动的投机性机器人街道家具概念。
• 创新点:
  1. 开发了10种与青少年共同设计的投机性机器人街道家具概念。
  2. 确定了与社会调解相关的机器人角色、优势和劣势。
  3. 提炼出支持人际互动的8条机器人家具设计建议。
  4. 引入了一种基于戏剧的参与式方法，用于探索公共空间中的人机交互。
• 流程与关键技术:
  1. 探索阶段: 通过焦点小组和访谈了解青少年在公共空间中的体验。
  2. 转化阶段: 开发将心理需求与机器人能力相联系的提示。
  3. 演绎阶段: 基于戏剧的角色扮演，青少年扮演机器人和人类，共同创造互动场景。
  4. 分析: 对视频记录、机器人角色档案和反思进行主题分析，以提取设计见解。

结果

• 具体发现:
  • 青少年设想机器人可以扮演破冰者、搭档、治疗师和游戏主持人等角色。
  • 机器人因其持久性、无羞耻感、公正性和无限耐心等特质受到青少年的重视，但这些特质也因情境而异，可能被视为劣势。
  • 开发了10种机器人概念，包括移动长椅、反光座椅块和赞美路桩。
• 相较基线的优势: 研究强调了机器人作为人际互动补充而非替代的潜力，利用其独特优势（如非评判性、情感中立性）来应对社会障碍。
• 实验/评估:
  • 在基于戏剧的共同设计工作坊中，与14名青少年（年龄17-20岁）合作完成。
  • 输出包括10个机器人角色档案、视频演绎和主题反思。
  • 提炼出8条设计建议，分为四类：促进接触、缓解社会紧张、启发反思和调解沟通。
• 局限性与未来工作:
  • 研究仅限于投机性场景，未在真实公共空间或长期条件下测试机器人。
  • 研究对象集中于青少年，未来可探索跨代视角或包括成年人。
  • 方法可能隐性地推动了机器人解决方案，未来需更批判性地参与设计过程。

总结

本研究探讨了机器人街道家具如何促进青少年在公共空间中的社会互动。通过基于戏剧的共同设计过程，14名青少年开发了10种投机性机器人概念，如移动长椅和反光座椅块，揭示了机器人在调解人际互动中的潜在角色、优势和劣势。研究提炼出8条设计建议，强调微妙的社会功能、精心安排的偶然性和非语言交流。尽管研究结果突出了机器人补充人际互动的机会，但也强调了透明性、控制权和意外社会后果等伦理问题。未来工作应考察真实环境中的部署，并吸纳更广泛的人群参与。