破损的泰迪熊与五角星护身符：人们如何使用可触舒适物及其对情感触觉系统设计的意义

文献标题

Tattered Teddies and Pentagram Charms: How People Use Touchable Comfort Objects and What This Means for Designing Affective Haptic Systems

出版信息

• 主题领域: 探讨触摸型安慰物（Touchable Comfort Objects，TCOs）在情绪调节中的作用及其对情感触觉系统设计的启示。
• 关键词: 触摸型安慰物，情绪调节，情感触觉，用户画像，个性化，情感安慰，交互设计，技术增强，触觉系统，情感健康。

背景与问题

• 问题/挑战: 当前关于触摸型安慰物（TCOs）和情感触觉系统的研究主要集中在实验室环境中，对真实世界中的实践、用户需求以及多样化人群的理解较为有限。此外，缺乏参与式设计方法以及关于技术如何增强TCOs以支持情绪调节的洞察。
• 重要性: 理解人们如何使用TCOs可以为设计技术增强型物品提供指导，从而更好地支持情绪调节、社会情绪能力以及沟通促进，解决日常生活中的未满足需求。
• 动机与相关研究: 先前研究表明触摸和安慰物在情绪调节中具有重要作用，但这些研究主要集中于静态、非交互式物品或短期实验室研究。新兴的情感触觉系统（例如 Haptic Creature、Ommie）探索了交互式设计，但缺乏对多样化真实世界用户实践的扎实基础。本文通过分析个人如何使用TCOs以及他们对技术增强的设想来填补这些空白。

解决方案

• 提出的方法: 采用混合方法研究，包括对132名参与者的调查，以探索TCO的使用情况，识别用户画像，并得出情感触觉系统设计的启示。
• 创新点:
  1. 开发了一个维度空间框架，用于系统研究TCOs。
  2. 识别了四种用户画像：身体安抚者（Physical Soothers）、弗罗多式摆弄者（Frodo Fidgeters）、情感功能主义者（Sentimental Functionalists）和私人怀旧拥抱者（Private Nostalgia-Cuddlers）。
  3. 开源数据集和交互式可视化仪表板，用于探索TCO特性和用户偏好。
  4. 针对用户需求和技术增强型TCO的愿景，提出设计方向和交互模式。
• 过程和关键技术:
  • 通过在线调查收集132名参与者的定量和定性数据，涵盖TCO特性、使用情况和愿景。
  • 开发了一个包含69个维度的维度空间，分为六个模块（例如TCO描述、关系、交互）。
  • 应用层次聚类分析（HAC）识别用户画像。
  • 分析当前TCO的不足以及技术增强的偏好。

结果

• 具体发现:
  • TCOs因其情感意义和身体安抚功能而被选择，使用频率高且交互时间短（例如握持、摩擦、摆弄）。
  • 识别了四种用户画像：
    1. 身体安抚者: 偏好柔软、动物形状的物品，例如毛绒玩具，用于身体安抚。
    2. 弗罗多式摆弄者: 使用小型、可穿戴物品，例如珠宝，用于摆弄和情感意义。
    3. 情感功能主义者: 重视具有功能性和情感意义的实用物品。
    4. 私人怀旧拥抱者: 使用较大的柔软物品，例如毛绒玩具，用于私人怀旧安慰。
  • 半数参与者报告了未满足需求，包括在高强度情绪情况下的限制、不适合的使用环境以及社会污名。
  • 对技术增强型TCO的偏好包括情绪感知交互（64%表示积极）、社会情绪能力（59%）和沟通促进（58%），但也存在隐私、自主性和过度依赖的担忧。
• 相较基线的优势:
  • 提供了对多样化人群中TCO使用的全面、真实世界的理解。
  • 为设计情境感知、个性化和自适应的情感触觉系统提供了可操作的洞察。
• 实验/评估:
  • 调查设计通过试点测试和迭代优化进行了验证。
  • 数据采用混合方法分析，包括统计测试、定性编码和聚类分析。
  • 开发了可视化仪表板，用于探索性数据分析和公开访问。
• 局限性与未来工作:
  • 样本偏向年轻人群（87%年龄在35岁以下）和高学历群体。
  • 对老年人和非英语使用者的代表性有限。
  • 横截面设计可能无法捕捉TCO使用的纵向变化。
  • 未来工作可包括纵向研究、参与式设计工作坊以及对特殊人群的探索。

摘要

本研究探讨了人们如何使用触摸型安慰物（TCOs）进行情绪调节，并探索了技术增强型TCO的潜力。通过对132名参与者的调查，作者识别了四种用户画像，并记录了多样化的偏好和未满足需求。研究结果突出了设计个性化、情境感知且支持情感健康的情感触觉系统的机会。该研究提供了维度框架、开源数据集和设计指南，为该领域的未来研究和开发提供了参考。