用户对职业外骨骼的喜好与不喜好：焦点小组研究的体验与启示

文献标题

What Users Like and Don’t Like About Occupational Exoskeletons: Experiences and Implications From a Focus Group Study

出版信息

• 主题领域: 职业外骨骼的用户体验与设计启示。
• 关键词: 职业外骨骼、用户体验、人机交互、身体交互、可用性、感官感知、设计张力、工作场所人体工程学、定性研究。

背景与问题

• 问题/挑战: 尽管职业外骨骼具有减轻身体压力和预防伤害的潜力，但其应用受到用户不适、可用性有限以及对身体体验理解不足的阻碍。
• 意义: 解决这些问题对于改善工作场所人体工程学、提高用户接受度以及实现外骨骼的健康益处至关重要。
• 动机与相关研究: 现有研究主要关注生物力学效果和生理益处，但在很大程度上忽视了主观用户体验、感官感知以及设计特征与任务和社会环境的相互作用。本研究旨在通过探索多感官用户反馈，填补这一空白，覆盖多种外骨骼和工作场景。

解决方案

• 提出的方法: 通过定性焦点小组研究，参与者试用16种职业外骨骼，涵盖多种任务场景，并进行深入讨论以捕捉用户感知和设计启示。
• 创新点:
  1. 提供关于身体感知如何塑造外骨骼用户体验的多感官描述。
  2. 实证分类影响舒适性、有效性和接受度的感知相关因素。
  3. 针对支持、重量、运动完整性、外观和社会接受度之间的权衡提出设计建议。
• 程序与关键技术:
  • 参与者在标准化任务场地中测试16种外骨骼模型，模拟真实活动（如搬运、头顶工作）。
  • 焦点小组记录参与者对感官体验、可用性和设计偏好的反思。
  • 定性内容分析识别用户反馈中的重复主题和张力。

结果

• 具体发现:
  • 关键感官类别包括：声音感知、热感、压力/疼痛/缓解、本体感受、物理支持、可用性和外观。
  • 参与者报告热感、压力和运动受限导致的不适，尤其是在刚性和主动系统中。
  • 笨重的设计影响空间意识和社会接受度，而软性系统因舒适性受到青睐，但缺乏感知支持。
• 相较基线的优势: 该研究提供了跨设备的用户体验综合视角，揭示了单设备评估未能捕捉的细微权衡和张力。
• 实验/评估:
  • 来自物流、装配和建筑行业的参与者（N=21）测试了外骨骼。
  • 焦点小组分析了多感官反馈和设计偏好。
  • 从17,381字的讨论转录中提取了分类。
• 局限性与未来工作:
  • 样本量和性别多样性有限。
  • 关注短期体验；需要纵向研究以探索适应性和长期使用。
  • 未来研究应包括更多女性参与者以及更广泛的职业场景，例如护理工作。

总结

本研究探讨了身体感知如何塑造职业外骨骼的用户体验，识别了关键感官类别和设计张力。研究发现，刚性和主动系统通常提供显著支持，但会引发不适，而软性系统则提升了舒适性但缺乏感知有效性。研究强调以用户为中心的设计的重要性，以平衡支持、舒适性、可用性和社会接受度之间的权衡。这些洞见为开发更符合用户需求和工作场所要求的下一代外骨骼提供了指导。