谁应该控制？通过共同设计的视角重新思考共居者在家庭自动化中的赋权问题

文献标题

Who Should Hold Control? Rethinking Empowerment in Home Automation among Cohabitants through the Lens of Co-Design

文献信息

• 主题领域: 人机交互（HCI）与智能家居系统设计
• 关键词:
  Co-Design, Home Automation, Empowerment, Card-Based Tool, Smart Home, Cohabitant, Power Dynamics, Negotiation, Trigger-Action Programming, Democratization

研究背景与问题

• 现存问题与挑战:

  • 虽然智能家居自动化技术增强了用户家庭控制的能力，但这种技术驱动的解决方案往往无法满足不同技术能力和社会背景用户的需求，甚至会强化家庭内部的权力不平等。
  • 当前的家居自动化设计缺乏对整体需求的协作式考量，忽略了共居环境中不同成员的协调与协商过程。
  • 非技术熟练用户（如老年人和儿童）由于无法适应复杂的自动化系统，常被排除在收益范围之外。

• 重要性:

  • 智能家居已成为未来家庭技术的重要组成部分，其设计影响到人们的日常生活质量及其对技术的使用态度。
  • 当前研究的不足未能真正实现技术民主化，反而加剧了家庭内部的技术和社会不平等。

• 研究动机与相关工作:

  • 作者将智能家居视为一个“共设计”（co-design）的过程，希望通过协同设计减少设计中的技术中心主义。
  • 相关研究中虽有关于改善用户经验的讨论，但很少考虑智能家居的社会维度，特别是在共享空间中的权力动态与协作模式。

解决方案

• 提出的方法:

  • 设计了一种卡片式工具（card-based tool），帮助共居者以视觉化方式参与到家居自动化的协同设计中。
  • 通过卡片和现场实验室设置重塑Trigger-Action Programming (TAP) 的复杂性，使其变得可理解且易于操作。
  • 在真实的智能家居生活实验室环境中，通过五个协同设计工作坊来探讨“赋权”如何在家庭自动化中体现。

• 创新点:

  • 创新性地将卡片式工具引入智能家居的自动化规则设计过程中，提高了非技术用户对规则的感知和理解能力。
  • 将现有家居自动化问题框定为“问题性的共设计”（problematic co-design），强调其在群体决策中的缺陷。
  • 工作坊和实验室提供参与性和开放性的氛围，探索家庭权力动态中的协商模式。

• 实施步骤与关键技术:

  1. 设计视觉化卡片工具，涵盖设备卡、环境卡和自定义卡，模拟传统TAP规则。
  2. 在卡片上添加用户易理解的“触发条件”和“响应行为”，并通过标签连接逻辑。
  3. 设计并运行五场协同设计工作坊，用于观察和研究参与者的互动和反馈。

研究成果

• 具体成果:

  • 卡片式工具在帮助用户理解家居自动化的规则方面表现出强大的感知推动力。
  • 共居者能够在协商活动中直接表达自己的需求，创造个性化的方案，同时考虑家庭内其他成员的利益。
  • 工作坊揭示了涉及家庭成员之间协作时的权力动态，例如夫妻之间妥协较多，而室友之间更关注平等与界限。

• 与现有解决方案的比较:

  • 当前家居自动化通常由开发者设计并作为单一解决方案引入家庭，忽略了不同用户群体的协作和多样性需求。
  • 该研究通过卡片工具的方式解决了家居自动化中“技术驱动”的限制，并将其从“技术顶层设计”转向“用户主导设计”。

• 实验或评估结果:

  • 用户报告称卡片工具增强了他们对规则的理解且降低了学习成本，特别是对于老年人等非技术熟练者。
  • 讨论记录显示，通过共同构建规则，用户不仅改进了对伙伴需求的了解，还产生了对自家自动化使用的反思。
  • 工作坊中的协作模型发现了成员间的不平等如何在技术使用中显现，并如何通过设计加以缓解。

• 局限性与未来方向:

  • 样本规模有限，未能完全覆盖多代同堂的大型复杂家庭。
  • 工具的设计仍然有简化现有TAP系统的风险，未来工作需更细化以适应商业和技术标准。
  • 当前研究主要面向东亚文化背景，为研究贡献了一定的地方性，但未来仍需考虑跨文化对比研究。
  • 呼吁在智能家居设计中带入更多“设计中的野外研究”（design in the wild），探讨更复杂的具体生活场景中的技术民主化可能性。

总结

本文通过卡片式协同设计工作坊展示了共居环境中智能家居赋权的潜力，以及通过支持用户参与、协作和讨论如何克服当前家居自动化设计中的问题。研究为家居自动化的社会技术转向提供了方向和指导。