社交计量信号对设计过程不同阶段的影响研究

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协作创造力是现代团队工作的重要组成部分，通常由设计思维等正式技术支持。当前支持工具在范围上往往有限，因为对团队沟通的时变性质和结构理解不足。本研究探讨了在保持面对面交流的同时，如何数字化支持新产品开发团队中的协作创意活动。本研究分析了团队互动的副语言特征和空间接近特征在多大程度上与新产品开发团队的绩效相关，以及这种关系在设计过程的不同阶段是否存在差异。通过对新产品开发四周周期中收集的数据进行多层次建模分析来完成研究。四个团队完成了该周期，期间使用社交计量徽章自动采集团队互动的社交信号。此外，数据还结合了基于调查的团队日常设计过程测量和定期绩效评估。本研究提供证据表明，社交信号与团队绩效相关，且这种关系在产品设计过程的不同阶段存在差异。某些社交信号在一个阶段有积极贡献，但在其他阶段贡献较小，表明在建模高级协作模式时使用多模态信号的重要性。本研究通过对设计支持工具或协作创意问题解决方法设计相关因素提供更好理解，为文献做出贡献。