元宇宙的推测性设计：虚拟零售中的反体验

元宇宙中的零售体验正变得越来越受欢迎，其商业模式依赖于品牌参与和用户生成的虚拟世界（UGVWs）。虽然已有大量关注于增强用户参与度的理想设计模式，但需要对这些虚拟产品体验中负面影响用户参与的痛点进行批判性审视。本研究将反体验作为方法论贡献，引入推测性设计来刻意探索不良设计元素，并突出这些虚拟产品体验中的参与障碍。我们通过小组协作设计和故事板，使用Roblox平台作为案例研究，与30名参与者（包括XR设计师、现实世界设计师和元宇宙非用户）一起开展了工作坊。通过这一过程，参与者识别出三个关键痛点：（1）缺失的戏剧元素，（2）碎片化的社交互动，以及（3）导航模糊。通过开发反设计故事板，参与者批判性地审视了这些痛点如何影响用户参与和满意度，揭示了当前元宇宙零售体验的潜在风险和局限性。基于这些发现，我们提出了三个关键设计见解以增强虚拟购物环境：（1）引入游戏并平衡风险，（2）跨现实一起购物，（3）编排感官丰富性和微妙性。