V2.08.1Presence–availability distinction设计研究
在线不等于可被打扰
别名: 在线与可用性区分 · 可打断性 · presence versus availability
概念解释
在线与可用性的区分（presence–availability distinction）指出客户端连接、应用打开或近期活动只证明某种技术在场，不证明用户愿意或适合立即被打断。一个人可以在线但正在演示、写作或照护，也可以离线显示却愿意接收紧急电话。可用性包含意图、任务成本、渠道和发送者关系。
机制
在线状态通常由设备事件低成本生成，因此更新快但语义窄；打扰意愿是情境性判断，同一人在不同任务、联系人和消息后果下会改变。把连接事实解释为许可，会让发送者把回复延迟归因于人而非状态语义，制造压力。将二者拆开后，系统可保留在场感知，又不把它升级为响应承诺。
怎么研究
经验采样可在消息到达时记录在线状态、用户自报可打断性、联系人、渠道和任务阶段，并比较响应延迟、恢复成本与事后适宜度。分析需按人建模，因为个人阈值差异很大。快速回复不能单独作为可打断真值，用户可能在压力下立即回应却付出高恢复成本。
边界
值班与应急角色有预先约定的响应义务，但在线仍不代表具体设备可用。社交闲聊中的意愿也不等于工作请求的意愿。隐藏在线状态可保护边界，却可能削弱紧密协作，需要通过渠道例外和紧急规则补偿。
怎么落地
- 将“在线”标为连接事实，不使用“可用”文案替代。
- 把可打扰性按渠道、联系人或任务规则单独设置。
- 支持安静投递和延迟发送，不把在线用户默认强提醒。
- 用接收者评价和恢复时间验证，而非只优化回复速度。