O2.13.4Sharing-clause salience in bundled terms设计研究
合并条款中的共享条款容易被用户忽略
别名: 合并条款中的隐私披露 · 共享条款可发现性 · embedded sharing clause
概念解释
合并条款中的共享条款显著性(sharing-clause salience in bundled terms)是第三方数据流被放在注册、购买或使用条款的长文档中时,用户能否在作出相关决定前发现并理解它。一个总括勾选框可能同时覆盖服务规则、付款、责任与多种数据共享,形式上公开却没有为共享建立独立注意和判断机会。
机制
用户的当前目标是完成注册或交易,长文档中的条款却竞争有限注意。共享陈述若与无关合同内容拥挤、使用相同字号且与具体数据输入分离,人很难建立信息气味。单一接受动作又无法区分对核心服务条款的接受与对可选共享的肯定选择。
怎么研究
在保持条款命题和主任务不变时,比较长文内嵌、目录强调、任务内摘要加深链接,以及对可选共享单独征求。在不提示“请找隐私”的情况下,测量共享条款首次发现、接收者与数据范围回忆、例外判断和原任务恢复。滚动到底部或勾选接受不能作为发现证据。
边界
与核心服务不可分的代处理不必伪装成可选同意,但仍应在相关功能处明确说明。独立呈现不等于每个第三方都弹出一次;可以按数据流或目的组织,前提是关键接收者和限制可见。过度强调每条低风险转移会制造警报疲劳,显著性应与决策影响相称。
怎么落地
- 在产生共享的字段、功能或选择旁给出数据、具名接收者、目的和是否可选的首层摘要。
- 让摘要深链接到合并条款的精确段落,并保存用户在注册、支付或输入中的原状态。
- 将可选共享与核心服务条款分开选择和记录;对不可选处理直接解释而不制造虚假开关。
- 在真实主任务中做无提示发现与情境理解测试;只要用户只记得“接受了条款”却无法说出共享边界,就不得以勾选记录证明告知。