不同专业程度的用户需要不同粒度，粒度应可切换而非一刀切
别名: 粒度切换 · 一刀切控制 · expertise-reversal of grain
概念解释
新手要把一段说明「再短一点」，专家要把同一段里第三句的主语改成被动、并锁定两个术语不被动。两种人要的不是「更合适的默认粒度」，是同一产品里能换档的粒度。粒度应可切换（switchable control granularity）：粗档是几个意图按钮，细档是句、词、参数，档位由人在任务中途改，而不是按账号类型锁死。
一刀切会同时得罪两边。全员粗档，专家没有对象可指；全员细档，新手没学会那些对象是什么。问题不在选错了那一档，在于不许换档。
机制
专业程度不是人的固定属性，是相对当前对象的。同一人写邮件时是新手、改自己领域的实验记录时是专家。按「用户画像」分配粒度，会在任务切换时分错。粒度还和当前产物有关：还没有草稿时，粗意图有用；草稿已经成型，粗意图会把成型结构打散。
不可切换的界面把粒度做成了模式，模式错误的代价是整段操作作废。可切换把粒度做成当前工具，切错可以立刻切回来，试错成本停在档位上，不住在整份产物上。
怎么研究
同一批人做两种任务：领域外的修辞修改、领域内的精确修改。界面条件：锁在粗档 / 锁在细档 / 任务中可切换。因变量：两种任务各自的成功、切换次数与切换发生的时刻（任务开始、遇到失败、产物成型后）、错误档位停留时间。
不要用自评「我是不是专家」来分组，那测的是身份。用任务表现或领域测验来分。关键看可切换组会不会在领域内任务自动走到细档、领域外任务停在粗档——若不会，切换入口本身不可发现。
边界
单一任务、单一受众的工具（内部工单的固定填空）不需要换档，一档就是诚实。切换若没有状态提示，人会不知道自己在哪一档，细档的参数会泄漏到粗档会话里。移动端屏幕放不下细档的全部对象，切换可以是「进入桌面级编辑」而不是同一块屏幕上叠一层。语音-only 通道难以展示细档对象，需要先确认对象再调粒度。
怎么落地
- 在产物旁同时提供粗意图（更短、换读者）和细对象（句、词、字段）。默认从粗档起，一旦人点进某一句，细档跟着打开，不必先去设置里改模式。
- 当前档位要看得见，并且一键可退回。不要用账号级「高级模式」代替这次任务的档位。
- 切到细档时不要清空粗档的约束，两条应叠加：先「给患者看」，再改第三句主语。
- 验证：找同一人先做领域外压缩、再做领域内逐句修订。锁死任一档都会使其中一项明显变差；可切换条件下两项都应能完成，且日志里应出现至少一次由人发起的换档。若从未换档，把入口移到光标所在行，而不是工具栏末端。