J4.05.1plain language设计研究
短句、常用词与主动语态
别名: 简明语言 · 主动语态 · 常用词 · plain English
概念解释
句子层的简明语言（plain language）就三件事：一句做完一件事、词是读者嘴里会说的、谁做了什么用主动语态说出来。「申请将被审核」藏起了施事和时间；「我们将在三个工作日内通知你」把人和期限放回句子。它改的是解析成本，不是把内容换成儿歌。
机制
工作记忆要同时挂着主语、修饰和从句。长句、多层嵌套、被动把施事藏到句尾或省略掉，读者必须先重建「谁对谁做了什么」，才能进入命题。非常用词要先查心理词典，查失败就留下空洞。压力下阅读——报错页、医疗同意、赶车时的退票规则——可用的记忆更少，这三件套的收益最大。
主动语态不是文风偏好。被动在界面里常常等于责任落空：用户不知道该等谁、该点什么。短句也不是越碎越好，碎到指代丢失，读者要自己把碎片粘回去，成本会回来。常用词指的是目标读者的口语词表，不是编辑自己的词表。
怎么研究
同一信息两版，测阅读时间、复述是否含施事和条件、朗读时的回视。Cloze（删词填空）可以检验「常用词」是不是真在读者词表里。
自变量：平均句长、被动比例、非常用词替换与否。 因变量：复述完整度（谁、做什么、在什么条件下）、完成操作的错误、回视次数。
不要用年级分数当唯一因变量——公式会因为切句而变好，理解不一定变。理解题要问条件和施事，不问「大意是否沾边」。
边界
对内的法律或医学全文，术语可能是准确的必需；面向公众的那一层仍应用读者会的词说出后果。界面微文案已经很短，再拆会碎，指代会丢。API 文档的读者是专家，把术语全部换成日常词会损失精度。诗歌、品牌口号不是说明书，三件套不是它们的任务。
怎么落地
- 流程、报错、同意、期限：一句一件事；能切就切，切完检查指代还在不在。
- 用目标读者会说的词；被动句补回施事——「通知将被发出」改成谁在何时通知谁。
- 验证：找不在项目组里的目标读者，读关键流程文案，用自己的话复述谁做什么、有什么期限。复述不出施事或条件，就改句子，不要加一段说明来补。