H7.14.3remaining benefits after cancel设计研究
取消订阅后剩余权益应可使用到当期结束而非立即中断
别名: 取消后仍可用 · 当期权益 · access until period end
概念解释
人取消的是下一次扣款，不是已经付过的这一段服务。当期剩余天数里，功能、额度、下载权应仍可用，到期再关。立即关停等于没把已付款当预付。它不是取消好不好找、挽留挡不挡路——那些是门和关卡；这里是取消完成之后权益怎么收尾。
机制
订阅在心智上是「这一段时间的使用权」。钱已经覆盖到周期末日，立即关停会造成已付未用，人会要求按日退款或直接拒付。产品若把取消理解成「立刻解除合同」，工程上关掉权限最简单，但把预付改成了惩罚。界面要写清两件事：不再续费的日期、服务可用到的日期。两者相同才能对上。取消后仍可进产品，但要常驻「已取消 · 可用至」，以免人以为取消没成功又去开第二份。
怎么研究
在周期中途取消，比较立即关停、可用至期末、立即关停但按日退款。看投诉类型与是否重开订阅。
自变量：关停时机、是否展示可用至、是否提供按日退。 因变量：取消后仍能完成核心任务、因「钱没了功能没了」进线、误开第二份订阅。
实验室当天取消当天到期的短周期会看不出剩余权益。要用还剩若干天的周期。
边界
按量、一次买断的额度不是订阅周期，取消可能本来就没有「当期」。合规要求立即停（赌博、成人内容未成年人误开）可以立即关，但钱的处理要单独说。试用取消通常没有已付当期。企业席位被管理员移除，成员侧是权限问题，不是消费者取消。
怎么落地
- 取消完成态写「将不再扣款 / 服务可用至 YYYY-MM-DD」，权限在该日结束前保持。
- 产品内常驻该状态，避免被读成取消失败。
- 若业务必须立即关停，同时给出按日未用退款或等额余额，不要只关不停钱。
- 验证：周期中途取消，当天仍做一次付费功能；看是否可用，以及页面是否写出可用至。当天不能用且无退款，收尾失败。