H7.04.6split tender allocation设计研究

拆分多种方式支付同一订单时金额分配需清晰可核对

别名: 拆分支付 · 组合支付 · split tender

概念解释

一笔订单用余额 + 券 + 卡、或两张卡、或礼品卡加货到付款一起付,叫拆分支付。人必须看见每一腿分摊多少、合计是否等于应付、还差多少。可核对指每一腿有名称、金额、状态,加起来能心算或用计算器对上,而不是只给一个「组合支付」标签。

机制

拆分把一次确认变成多笔授权,工作记忆要同时稳住几条数字。界面若只突出「还差 X」,人不知道 X 会从哪一腿出,也不知道余额够不够。自动填满某一腿(先扣余额)若不展示,人会以为卡会被划走全额。部分成功更危险:余额扣了、卡失败,合计不再等于应付,却仍显示「支付中」。核对失败的后果是重复授权或漏付。每一腿还要把手续费归到自己头上,否则总额对得上、分项对不上。

怎么研究

给必须拆分的金额(余额不足全额),比较「自动分配不展示」「展示每腿金额可改」「只展示还差」。再插入一腿失败。

自变量:分配是否可见、是否可编辑、失败一腿是否冻结已成功腿、合计校验是否在提交前阻断。 因变量:能否复述每腿金额、提交时合计误差、部分成功后的错误重试、客服对账工单。

实验室整数金额会低估对账困难。真实余额有未入账、冻结,要用会变的余额测「显示与可扣不一致」。

边界

有的渠道不允许与别的方式同单拆分,应在选择时拒绝组合,而不是提交后拆失败。订阅续费通常不能拆分授权。现金与发票报销场景可能要求单一方式,拆分会让凭证无法入账。小额一腿低于渠道最低限额时,要提示合并而不是生成一笔注定失败的授权。

怎么落地

  • 拆分界面列出每一腿:名称、金额、可改范围;顶部固定「已分配 / 应付 / 差额」,差额非零不能提交。
  • 自动填满的规则(先余额后卡)写出来,并允许人改每一腿,改完立即重算。
  • 一腿失败时标明哪一腿已扣、哪一腿未扣,已扣腿不要再发起一次。
  • 验证:让人用余额 + 卡付一单,遮住帮助文档,写出两腿金额与合计;再让卡腿失败,问已经扣了哪一笔、下一步扣哪里。分项加总不等于应付,或说不清已扣腿,即失败。

延伸

  • 同组H7.04.1 方式切换不应丢失订单信息 · H7.04.2 不可用方式需说明原因 · H7.04.3 默认选中的支付方式应基于历史成功记录而非平台偏好 · H7.04.4 部分支付方式的手续费需要在选择时而非结算时才显示 · H7.04.5 可用支付方式因地区和币种而异,需提前过滤展示
  • 相邻H7.06 支付失败 · H3.13 部分失败的处置 · H7.03 价格透明
  • 站内检索split tender · partial payment · gift card plus card

同组卡片

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