G2.09.3sitemap as exhaustive fallback设计研究

站点地图是主导航失败时的穷尽性后备入口

别名: 站点地图 · HTML sitemap · 穷尽后备

概念解释

主导航必须选择、压缩、隐藏,所以一定会漏。站点地图把仍想被找到的内容按结构穷尽列出,供主导航气味失败、搜索词也想不起来时使用。它是后备,不是第二套主导航:人先走压缩过的主路,主路走不通才打开这份清单。搜索引擎用的 XML 站点地图不是给人类走的穷尽入口;这里说的是人可浏览的那一页。

穷尽不等于把每个查询参数页都列出来。它等于:主导航拿掉的那些合法类目和关键叶子,在这里还能被扫到。

机制

压缩过的导航用气味做赌;赌输了,人手里往往还剩一个模糊的类名或一份「我见过它在树上」的记忆。穷尽列表用扫描替代气味:不必猜对父亲,只需在名单里认出目标。它的成本是长,所以不能当主路——主路要短才可扫。后备关系一旦反转(首页只给地图、不给主导航),每次任务都付穷尽扫描的税。

地图还必须与当前结构一致。过期的地图比没有更坏:它提供错误的穷尽感,点进去是断链,后备承诺被证伪。

怎么研究

在主导航被设计成会失败的任务上,比较有无人可浏览地图。

  • 范式:挑主导航标签预告不准或层级过深的已知项,一组只有主导航和搜索,一组加 HTML 地图;记录地图被发现的路径、从地图到达的成功率。
  • 自变量:地图入口位置(页脚 / 工具区 / 搜索零结果)、地图粒度(只到类 / 到叶子)、是否与活着的结构同步。
  • 因变量:主导航失败后是否改用地图而非离开、从地图到达的步数、点到过期链接的比例。
  • 方法论注意点:实验室若把地图链放在任务脚本里,会高估发现率。要测未提示条件下谁找得到入口。不要用爬虫 XML 的覆盖率代替人用地图的成功率。

边界

极小站点(十几页)穷尽列表可以就是主导航,再做一页地图是重复。应用内没有稳定 URL 的屏幕,地图要改成可到达的功能清单,而不是伪造网页树。权限差异很大时,地图必须按当前用户过滤,否则穷尽会暴露不可达项,像坏链。个性化信息流没有可穷尽的稳定树,地图不适用。

怎么落地

  • 做一页与当前活结构同步的 HTML 地图,粒度到主导航拿掉的那些类和关键叶子,不要到每一次筛选状态。
  • 入口放在页脚或工具区,搜索零结果页提供「浏览完整目录」链向它。不要放进主导航当又一个类目。
  • 结构变更时地图与重定向同一天更新。
  • 验证:选三条主导航几乎找不到的内容,不提示地图位置。能从页脚或零结果到达地图并认出目标,后备才成立。若只有搜索引擎管理员能看到 XML,人对主导航失败仍然没有穷尽出口。

延伸

  • 同组G2.09.1 工具性导航承载与内容结构无关的功能入口,如登录、设置、购物车 · G2.09.2 工具性入口的视觉权重需低于主导航,避免争夺注意力 · G2.09.4 页脚导航承担次要与穷尽性链接,不替代主导航 · G2.09.5 帮助与客服入口需在任意页面保持可达,不必进入主结构
  • 相邻G2.01 层级导航 · G3.07 零结果处理 · G1.07 内容清单与审计
  • 站内检索HTML sitemap · exhaustive fallback · secondary navigation

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