E4.13.1tooltip as supplementary copy设计研究
提示只承载补充信息而非必要信息
别名: 工具提示 · 补充说明 · 必要信息不能靠悬停 · hover copy
概念解释
工具提示是指针悬停或键盘聚焦时冒出的短文，用来补一句名称看不出的意思。只承载补充信息（supplementary copy）是它的内容边界：没看见这句，任务仍应能做完。格式要求、危险后果、必填规则、不可逆说明放进提示，等于把必要信息交给一种默认不会被读到的通道。提示不是弹出层，也不是引导气泡；它甚至不保证会出现。
机制
悬停是一条不稳定、短时、且许多人根本不会走的通道。它依赖指针停留、延迟出现、移开即消失，阅读窗口只有一两秒。把必要信息放进去，等于赌用户会停、会等、会读完。触屏用户、键盘用户若没聚焦到该控件、以及赶时间的人，都会输掉这场赌。界面上的可见标签、帮助文本、错误说明才是稳定通道。提示适合回答「这个图标是什么」这种一旦知道就会被记住的补充，不适合回答「不读这句话你会做错」。必要信息需要常驻，因为决策时刻它必须在场；提示的设计就是不常驻。
怎么研究
把同一条规则分别做成可见说明、仅提示、两者都无，让未训练的人完成依赖这条规则的任务。记录错误、主动悬停率、以及事后能否复述规则。自变量：信息必要程度、提示延迟。因变量：不悬停就失败的比例。必要信息只在提示里时，失败应集中在从未悬停的人身上——这是通道选择错误，不是文案写得不够好。
边界
图标按钮的可访问名称对屏幕阅读器是必要的，但它应作为名称属性存在，而不是只作为视觉提示；两者不是同一条通道。专家界面里被背熟的快捷键提示可以只在悬停出现，因为任务已不依赖读它。法律文本不能进提示。空态或首次使用时，看起来像提示的文案若实际是常驻说明，就不要做成会消失的悬停层。
怎么落地
- 问：把这句拿掉，第一次来的人会不会做错。会，就写进标签、帮助或确认，不要写进提示。
- 提示只放名称的扩充、快捷键、极少用到的单位说明。
- 危险和不可逆后果写在动作旁边或确认里。
- 验证：禁用指针悬停完成任务。若失败是因为缺了一句只在提示里的话，那句就放错了通道。