D5.04.3Availability change notice设计研究
模态可用性变化时需自动提示替代路径
别名: availability detection · notice · reroute
概念解释
当模态可用性发生变化时，系统应主动提示替代路径。用户通常不知道自己当前使用的模态已经失效，只会以为是操作没有被识别。主动提示把「模态不可用」这一事实告诉用户，并指出可用的替代方式。
机制
提示的必要性来自用户视角的局限：噪声升高、麦克风被占用、摄像头被遮挡这些变化都不在用户的直接感知范围内，而系统可以检测。不提示的后果是用户反复尝试同一方式，把失败归因于自己表达不清或系统识别能力差，从而降低信任。提示的价值还在于缩短恢复时间：用户知道改用哪条路径，就不必自行探索。提示需要轻量，因为模态可用性可能频繁波动，过于显著的提示会造成新的干扰。
怎么研究
可测量提示对恢复时间的影响：制造模态不可用的条件，比较有提示与无提示时用户切换到替代路径所需时间、重复尝试次数与对系统的信任评分。变量包括不可用类型、提示形式与用户对该模态的熟悉程度。因变量应包括重复尝试次数，因为它直接反映用户是否知道失败原因。
边界
当模态不可用是短暂且会自行恢复时（例如临时噪声），立即提示可能导致界面频繁变化，此时可以延迟提示或静默重试。当用户已经知道模态不可用并主动选择了替代路径时，提示没有必要。若替代路径本身也不可用，系统应说明当前无可用的方式，而不是提示一条无效路径。
怎么落地
- 检测到当前默认模态不可用时给出轻量提示，指明可用的替代方式。
- 对短暂波动设置延迟或重试，避免界面频繁变化。
- 若替代路径同样不可用，明确说明当前无可用方式，而不是指向无效选项。
- 验证方式：在模态不可用条件下测量用户切换所需时间与重复尝试次数，并与无提示条件对照。