D3.12.4Haptic off, information elsewhere设计研究
关闭触觉后原本承载的信息需要转移到其他通道
别名: haptic fallback · channel transfer · non-haptic alternative
概念解释
关闭触觉意味着那些信息必须由别的通道承接。用户关掉触觉时，通常是出于干扰或身体条件的考虑，而不是不需要那些信息。设计方需要预先安排替代路径，或在无法替代时明确说明哪些信息将不再主动送达。
机制
触觉关闭后信息不会自行寻找出口，因此是否被送达完全取决于设计侧是否准备了替代路径。承接通道的选择受信息类型约束：二值确认适合移交给视觉上的短暂提示或声音；来源区分需要在视觉上有对应标识；安全类提醒需要主动通道而不是仅留下可查看记录。替代并非无损，触觉的即时性和不占视线是其独有优势，移交后这两点会部分丧失，因此需要按信息的紧迫程度决定是否值得替代。
怎么研究
可测量关闭触觉后的信息到达情况：在触觉关闭条件下触发不同类型的事件，记录用户是否获知、获知延迟与是否认为系统仍会通知。变量包括事件类型、替代通道类型与关闭方式（整体或分级）。因变量包括到达率与信任评分，后者反映用户是否仍相信系统会传达重要信息。
边界
当用户明确表示某类信息完全不需要时，强制替代会造成骚扰，此时保留可查看记录即可。若某条信息的确没有合适的替代通道，设计方应当明确说明后果而不是默默丢弃。替代通道本身也会过载，因此不能把所有触觉信息一律搬到屏幕上。
怎么落地
- 为每类可关闭的触觉定义关闭后的去向：其他通道主动送达、仅保留记录，或明确不再送达。
- 在关闭操作发生时说明去向，让用户的选择建立在后果清楚的基础上。
- 对高后果事件保证至少一条主动替代通道，并验证其在常见设置下有效。
- 验证方式：关闭触觉后触发各类事件，检查处理是否符合声明，并请用户复述他们是否知道事件发生过。