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B5.10

错误率作为可用性维度

本组卡片 · 4

  1. B5.10.1错误率与有效性相关但需单独报告，二者的改进手段不同
  2. B5.10.2错误需按可自行恢复与不可恢复分开统计，合并计数会掩盖严重问题
  3. B5.10.3零错误的界面可能只是把出错变成了放弃
  4. B5.10.4错误率对界面变更的敏感度高于满意度，适合作为回归监测量