B2.11.1Convention设计研究
惯例来自广泛暴露而非内在正确
别名: 惯例 · 交互约定 · 广泛暴露
概念解释
惯例（convention）是使用者因在许多产品、平台或社会场景中反复接触，而学会把某种符号、位置、动作或流程与特定含义联系起来的共同做法。它之所以好用，不是因为形式本身天然正确，而是因为大量人已有相近期待。熟悉的返回位置、可编辑字段外观或常用快捷键都可能是惯例。
机制
重复暴露会让人把行动—结果关系自动化，从而在新产品中快速预测下一步。采用广泛惯例可借用这份既有学习，减少说明、搜索和首次错误。但惯例本身是历史、平台、文化和技术演变的产物；它可能过时、局限于某个群体，或与当前任务不再匹配。把“常见”误当成“必然正确”会阻碍必要改进。
怎么研究
不要从设计团队的熟悉程度判断惯例。调查目标用户常用的平台、产品和工作流，测试他们对候选符号、位置和手势的实际预测及其一致程度。比较不同年龄、地区、职业和辅助技术经验群体，识别哪些约定是广泛共享、哪些只在小圈子中流通。还应检查采用后是否真的降低了发现和错误成本。
边界
广泛暴露并不授予惯例永久权威。若惯例存在无障碍、安全、效率或文化排斥问题，改变可能合理；若目标用户根本未接触该传统，借用它也不会带来迁移收益。反过来，完全忽视强约定会让用户为无必要的新奇重新学习。关键是以真实用户经验与任务价值判断，而非把“符合惯例”当作终点。
怎么落地
- 在采用某项惯例前说明它服务的目标用户、已有暴露来源和预期降低的学习成本。
- 对不确定或跨群体的约定补充文字、前馈和可恢复试探，不让单一习惯成为唯一入口。
- 定期复核高频交互约定的实际使用与理解，及时淘汰已经失去共享基础的做法。