B2.02.1Perceived affordance设计研究
用户只能利用被察觉到的可供性
别名: 感知可供性 · 可察觉行动可能 · 可发现性
概念解释
一个界面即使技术上支持某种操作，用户也只有在察觉它存在、理解何时可用并认为值得尝试时，才能真正利用它。感知可供性（perceived affordance）指用户从当前线索中读出的行动可能；它不同于系统实际接受什么输入，也不同于用户最终是否成功。
机制
用户依据外观、位置、文字、既有经验和情境目标来预测哪些对象可操作。可点击的文字、可拖动的把手或可展开的区域若没有足够线索，便可能在用户的注意之外。反过来，醒目的视觉处理会让人预测可操作，即便系统并不支持相应动作。感知发生在行动前，反馈则会强化或修正这份预测。
怎么研究
让参与者在没有操作说明的情况下完成具体目标，观察他们注意到哪些对象、首先尝试什么、遗漏了什么，以及怎样解释界面状态。可结合眼动、口述思考和任务后访谈，区分“没看见”“看见但未理解”和“理解却不信任”。比较不同经验群体，避免把专家的熟悉误当作线索清楚。
边界
可察觉并不意味着每个功能都必须持续显露：低频或高级能力可在合适情境逐步显现。过多可操作线索也会竞争注意力，使主任务难以辨认。感知可供性还会受语言、文化、输入方式和无障碍辅助技术影响，不能仅凭视觉评审断言它存在。
怎么落地
- 让完成当前主要任务所需的行动具有与其重要性相称的标签、形态或位置线索。
- 对可操作对象给出一致的状态变化和即时反馈，使用户能检验自己的行动预测。
- 在首次使用、任务切换和不同输入方式下测试发现率；把未被发现的关键能力视为设计问题。