Kathleen H Pine

为上游工作设计：与城市消防部门共同设计预防解决方案的学习

Warren 等采用 Dan Heath 的"上游工作"概念，通过多阶段共同设计为消防部门创建数据仪表板，展示预防性911呼叫减少项目成效，破解这类社区干预难以向利益相关者证明成功的核心挑战。