Luke S. Murray

自动化电子邮件处理的机会：一项需求研究

Park 等人通过混合方法需求研究发现用户需要更丰富的规则数据模型、注意力管理、上下文利用等自动化功能，现有邮件客户端仅能实现一半需求，指引新设计方向。