Michael Schmitz

通过增强情境反馈改善公民投诉管理的会话式用户界面

Karren 等人提出面向公民投诉管理的增强情境反馈CUI系统，通过整合背景信息和类似投诉数据提升实用性、享乐性与用户信任，实证研究显示情境反馈在各维度均显著优于基线。