Shouyu Wang

超越功能：揭示客服领域具身对话智能体的用户体验维度

Lin 等人通过访谈和调查构建了客服具身对话智能体的五维度用户体验模型，发现教育与收入水平影响用户体验期待，高学历高收入者对可信性期望更高。